Ce rapport présente les résultats, les faits saillants et les recommandations d’une étude de six mois sur la prestation de services hybrides dans le secteur de l’établissement au Canada. Elle examine les nouveaux services numériques créés pendant la pandémie et passe en revu les innovation et le travail d’équipe dans le secteur. Le rapport fournit une feuille de route pour le secteur et son principal bailleur de fonds Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada pour un modèle de livraison de services hybrides. Dans cette épisode, je parle avec des personnes du Centre de santé communautaire Somerset Ouest à Ottawa de leurs expériences en matière d’équité numérique et de soins virtuels.