Partenaires et Bailleurs de Fonds
Le programme Accès linguistique d’Ottawa (ALO) est dirigé par le Centre de santé pour les nouveaux arrivants d’Ottawa et le Centre de santé communautaire du sud-est d’Ottawa, en partenariat avec diverses organisations. Le programme Accès linguistique d’Ottawa fournit des services d’interprétation abordables à Ottawa par le biais de son entreprise sociale. Le programme est financé par Santé Ontario Est.
Objectifs et Approche Collaborative
Créé en 2015, le programme Accès linguistique d’Ottawa vise à fournir des services d’interprétation et de traduction aux clients d’Ottawa, de Cornwall et de Windsor qui rencontrent le plus d’obstacles.
Activités
Le programme Accès linguistique d’Ottawa offre des services d’interprétation dans 28 langues par l’intermédiaire de 62 contractants. Il offre également une formation de niveau universitaire et des tests pour les nouveaux interprètes. En outre, le programme forme les organisations clientes et les prestataires à travailler efficacement avec les interprètes. De nombreux interprètes ont une formation dans le domaine de la santé et sont eux-mêmes de nouveaux arrivants. Les commentaires des utilisateurs montrent que le programme Accès linguistique d’Ottawa contribue à garantir des soins équitables et à réduire les erreurs de communication.
Lien avec la Stratégie pour l’Immigration à Ottawa
Le programme Accès linguistique d’Ottawa s’aligne sur les priorités 2 et 4 du tableau de la table sectorielle sur la formation linguistique de la Stratégie pour l’immigration à Ottawa. La priorité 2 vise à améliorer l’accès à la formation linguistique pour les nouveaux arrivants, tandis que la priorité 4 met l’accent sur la création de programmes linguistiques spéciaux pour les populations à risque. Le programme comble les lacunes linguistiques et appuient les personnes confrontées à des obstacles.
Chronologie et Étapes Clés
L’augmentation du nombre de réfugiés et de nouveaux arrivants entraîne un besoin croissant de services linguistiques. La Clinique de santé pour nouveaux arrivants d’Ottawa prévoit d’augmenter la capacité du programme Accès linguistique d’Ottawa. Cela se fera par l’ajout d’espace et l’obtention d’un financement durable. Cela permettra de répondre aux besoins des nouveaux arrivants ayant des problèmes de santé complexes et des compétences linguistiques limitées. Le programme est confronté à des défis, tels que l’atteinte de l’objectif annuel de 70 000 dollars pour les services subventionnés et la rétention des interprètes en raison de leur faible rémunération et de leurs horaires irréguliers. Pour résoudre ces problèmes, le programme Accès linguistique d’Ottawa offre un appui en matière de santé mentale et reconnaît le travail des interprètes.
Domaines d’Impact et Résultats pour les Clients
Le programme Accès linguistique d’Ottawa comble le fossé linguistique dans les soins de santé, en se concentrant sur les soins aux personnes âgées, la santé mentale, la gestion des maladies chroniques et la santé des immigrants. Grâce à des services subventionnés par Santé Ontario Est, le programme garantit l’accès à des interprètes formés, favorisant ainsi l’équité des soins. De 2020-21 à 2022-23, le programme est passé de 1 663 à 3 890 missions d’interprétation et de 2 517 à 5 865 heures d’interprétation. Le programme Accès linguistique d’Ottawa joue un rôle clé dans l’amélioration de l’accès aux soins de santé à Ottawa.
Conclusion
Le Programme Accès linguistique d’Ottawa a considérablement amélioré la façon dont les barrières linguistiques dans les soins de santé sont surmontées. Grâce à l’excellence de ses services, de sa collaboration et de son appui aux prestataires et aux clients, le programme est un élément crucial du système de santé d’Ottawa. Grâce à un financement et à une capacité accrus, le programme continuera à garantir des soins de santé équitables pour tous, quelle que soit la langue.
