Le Partenariat local pour l’immigration d’Ottawa (PLIO) a été choisi pour diriger la Communauté de pratique (CdP) d’Ottawa sur les services d’évaluation des besoins et atouts et d’aiguillage (SÉBAA), à la suite d’un vote du secteur tenu en février. La CdP SÉBAA d’Ottawa réunit des fournisseurs de services d’établissement anglophones et francophones, créant ainsi un espace de collaboration qui reflète la diversité linguistique du secteur de l’établissement à Ottawa et des communautés qu’il dessert.

À titre d’organisme responsable de la Communauté de pratique SÉBAA de la région d’Ottawa, le PLIO réunit les fournisseurs de services d’établissement, renforcera la collaboration au sein du secteur et appuiera la mise en œuvre d’un système d’établissement plus coordonné et axé sur les besoins des clients à Ottawa.

Ce rôle comprend également la facilitation du dialogue et du partage d’information, ainsi que le soutien à la planification concertée liée à la mise en œuvre des SÉBAA et à la coordination des services. Ce rôle s’inscrit étroitement dans le mandat de longue date du PLIO, qui consiste à renforcer la capacité d’Ottawa à attirer, établir et intégrer les immigrants et les réfugiés grâce à une action communautaire concertée.

Qu’est-ce que les SÉBAA?

Les services d’évaluation des besoins et atouts et d’aiguillage (SÉBAA) offrent aux nouveaux arrivants admissibles une évaluation de leurs besoins, de leurs atouts et de leurs objectifs en matière d’établissement, ainsi qu’un plan d’établissement personnalisé et des aiguillages vers des services favorisant leur intégration réussie à la société canadienne. Les SÉBAA constituent souvent le premier point de contact des nouveaux arrivants qui accèdent aux services d’établissement et jouent un rôle essentiel pour aider les personnes et les familles à s’orienter dans leur parcours d’établissement.

Grâce aux SÉBAA, les nouveaux arrivants reçoivent des conseils qui les aident à déterminer leurs priorités en matière de formation linguistique, d’emploi, d’éducation, de liens avec la communauté et d’autres besoins liés à l’établissement. Le service vise à donner aux nouveaux arrivants les moyens de prendre des décisions éclairées tout en les mettant en relation avec les ressources et les services de soutien les plus appropriés offerts dans leur communauté.

Pourquoi les SÉBAA sont-ils en transformation?

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC) a lancé l’Initiative de transformation des SÉBAA afin de créer un système d’établissement plus cohérent, coordonné et efficace partout au Canada, tout en conservant la souplesse nécessaire pour répondre aux besoins propres aux communautés locales. L’initiative vise à relever certains défis recensés lors des consultations menées auprès du secteur de l’établissement, notamment l’incohérence des pratiques d’évaluation, le dédoublement des efforts, les écarts dans la qualité des services et les difficultés à mesurer les résultats d’une région à l’autre.

Les principaux éléments de la transformation comprennent :

• l’utilisation à l’échelle nationale du Modèle national normalisé d’évaluation (MNNE);
• l’élaboration de plans d’établissement normalisés et transférables;
• la création de la Table consultative nationale sur les SÉBAA (TCN);
• la mise en place de Communautés de pratique (CdP);
• la validation des zones de prestation de services; et
• l’introduction d’un modèle de fournisseur de services SÉBAA dédié (FSD) dans certaines communautés, lorsque cela est approprié.

L’objectif global est de faire en sorte que les nouveaux arrivants reçoivent le bon service, auprès du bon fournisseur et au bon moment, peu importe l’endroit où ils accèdent au système d’établissement.

Qu’est-ce qu’une Communauté de pratique (CdP)?

Les Communautés de pratique (CdP) sont des forums dirigés par le secteur qui réunissent les fournisseurs de services SÉBAA et les organismes qui reçoivent les aiguillages afin de renforcer la collaboration et de soutenir la mise en œuvre de la transformation des SÉBAA à l’échelle locale. Contrairement à la Table consultative nationale sur les SÉBAA, qui se concentre sur les enjeux stratégiques et les résultats à l’échelle nationale, les CdP mettent l’accent sur la coordination opérationnelle et la mise en œuvre locale.

Une CdP vise à :

• partager les connaissances, l’information et les pratiques prometteuses;
• renforcer les réseaux d’aiguillage et l’accès aux services d’établissement;
• favoriser la collaboration entre les fournisseurs de services;
• soutenir des réponses coordonnées aux besoins locaux en matière d’établissement; et
• aider les communautés à faire progresser collectivement les priorités liées à la transformation des SÉBAA.

IRCC a souligné que les CdP sont conçues pour être souples et adaptées aux réalités locales, tout en contribuant à un cadre national d’établissement plus cohérent. Le modèle des CdP offre aux organismes la possibilité d’apprendre les uns des autres, de cerner les lacunes dans les services, d’améliorer les parcours d’aiguillage et de veiller à ce que les besoins des nouveaux arrivants demeurent au cœur de la prestation des services.

La CdP SÉBAA d’Ottawa

À Ottawa, la CdP offrira aux fournisseurs de services un espace leur permettant de travailler ensemble pour renforcer les réseaux d’aiguillage, discuter des enjeux émergents liés à la mise en œuvre, partager leurs observations opérationnelles et contribuer, grâce aux perspectives locales, à l’évolution continue de la transformation des SÉBAA. Grâce à cette approche collaborative, le secteur de l’établissement d’Ottawa contribuera à assurer aux nouveaux arrivants un parcours plus fluide et mieux coordonné parmi les services disponibles.

La mise sur pied de la Communauté de pratique SÉBAA d’Ottawa représente une étape importante vers un écosystème d’établissement plus interconnecté et plus adapté aux besoins. En réunissant les organismes autour d’objectifs communs et de pratiques axées sur les clients, la CdP contribuera à renforcer le système d’établissement en améliorant la coordination des services, en renforçant les mécanismes d’aiguillage et en favorisant de meilleurs résultats pour les nouveaux arrivants dans toute la région.

Le PLIO se réjouit à l’idée de travailler avec les fournisseurs de services d’établissement, les partenaires communautaires et IRCC afin de bâtir un système plus solide et plus collaboratif qui aide les nouveaux arrivants à atteindre leurs objectifs d’établissement et à participer pleinement à la vie économique, sociale et civique d’Ottawa.

Pour obtenir de plus amples renseignements ou poser des questions au sujet de la CdP SÉBAA d’Ottawa, veuillez communiquer avec Mo Kasrawi, agent des relations avec les partenaires du PLIO, à l’adresse mo@olip-plio.ca.